Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vexpod 200

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tuỳ tiệnQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vexpod 200 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vexpod 200
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc tối giản dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để tài khoản và thanh toán nội địa của bạn hoạt động trơn tru. Cookie không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng; chúng chỉ phục vụ phiên đăng nhập và bảo mật. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xoá sau thời gian lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Cookie minh bạch

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp thông tin dưới dạng dễ đọc trong thời gian hợp lý.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá end-to-end. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Với các vấn đề liên quan tới giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc khiếu nại dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về tài khoản và quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên quan tới cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ vậy thôi, không thu thập gì thêm ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài giao dịch.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ phục vụ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Tài khoản không hoạt động lâu ngày sẽ được xem xét xoá theo lịch định kỳ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và cập nhật.